售后服务承诺书

时间: 2017-09-28 00:31:22     来源: 星空网页版

星空网页版售后服务作如下承诺：

1.我公司出售的所有产品自到货签收之日起保修期为一年（耗材除外），保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。 

2.到货3天内反馈运输损坏情况由本公司负责。

3.在接到报修通知后，1个工作日内回应客户，7个工作日内给出解决方案。

4. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

售后服务电话:

 158 5076 3891丁工    

5.用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

6.在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

 （1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的故障或损坏

 （2）未按使用说明书要求安装操作、维护保养等导致的产品故障或损坏

 （3）任何未经我公司授权许可对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏

 （4）意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、包装变形等。

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